Microsoft SharePoint Portal Serverでワークフロー支援を作成。

SharePoint Portalのアイテムリストで作成した案件管理リストで、エンドユーザーからのリクエスト受付（サポート業務など）と、作業担当者への割当てを支援する機能の追加を試みました。
以下は検証中のメモです。

ワークフロー機能を利用してメールを送信

エンドユーザーにメールを自動送信

エンドユーザーによってアイテムが追加されると、受付済みを通知する自動メールを飛ばします。メールにはアイテムのURLが記載されます。メールの宛先は、アイテムの「作成者」を指定しました。

作業担当者(リソース)にメールを自動送信

受付担当者がアイテムに作業担当者のアカウント名を書きこむと、割当ての通知メールを飛ばします。メールの宛先は「ユーザーまたはグループ」列のデータを指定します。試してみたところ、この列の設定を、

「複数選択できるようにする:」＝「いいえ」
「次の選択を許可:」＝「ユーザーのみ」

にする必要があるようで、その他の設定でエラーが発生し、ワークフロー進行できないことがありました。ただし、検証が不十分なので断言できません。