1992年刊、イギリスの重役オヤジさんの仕事術

話すタイミングと黙るタイミング (122ページ)

相手が高飛車、意地が悪いとき、批判的な会議でのチャレンジ

• まず相手にしゃべらせ、批判を一身に受け止める。
• 相手が「とどめの一撃」を出したあと、しばらく沈黙する。(相手を不安に陥れる試行)
• 柔和な表情で、「正確にお答えしたいので、要点をもう一度言ってもらえますか？」(相手が言った言葉を自ら復唱させる。)

自分の話の途中で意地悪な相手が邪魔を入れたとき

• それでも切りがいいところまでしゃべり続ける。
• 話を切って、邪魔が入ったことに反応する素振を見せる。
• その相手を直視して「すみません、何か言いたいことがありましたか？」
• 答えがノーだった場合、本当にそこで話を終える。
• 「では、私の意見に賛成ですか？」と確認する。

目標達成の秘訣100

同書についての記事

「緊急」になるまで実行されない「重要」な仕事が多すぎる。(26ページ)